Vous disposez d’une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour de votre/vos article(s). Les articles retournés doivent être emballés et expédiés à partir de la date de réception du colis. Il est important de noter que notre politique de retour ne s’applique qu’aux articles non utilisés et non portés, accompagnés de leurs emballages neufs et originaux ainsi que de leurs étiquettes d’origine.
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou de remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés ou dont les étiquettes ont été retirées. Veuillez également noter que les frais d’expédition originaux que vous avez payés pour votre commande ne sont pas remboursables ainsi que ceux liés au retour de ou des articles.

Comment effectuer un retour :

1. Vous disposez d’une période de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour demander un retour. Toutefois, les demandes de retour effectuées après cette période ne seront pas acceptées. Il est important de noter que la SAS Madame Blasée se réserve le droit de refuser toute demande de retour jugée déraisonnable.

2. Pour traiter votre demande de retour, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante : contact@madameblasee.com ou en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site. Nous vous demandons de nous fournir votre numéro de commande ainsi que la raison du retour pour que nous puissions traiter votre demande de manière efficace. Attention, pour traiter au mieux votre retour, il est impératif d’insérer le formulaire complété dans votre colis.

3. Veuillez emballer les articles à retourner dans leur état d’origine, inutilisés, non portés, non lavés, et sans taches avec toutes les étiquettes originales attachées et pliés correctement dans leur emballage d’origine.
A noter que les articles soldés, en promotions, ou soumis à un déstockage, soldes, Black Friday ne peuvent être retournés (y compris la catégorie « défectueux »). Ni les articles de la catégorie « Bijoux ».
Les précommandes ne sont pas annulables. 
Attention : Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué. 

4. Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Pour renvoyer votre article ou vos articles, vous pouvez vous rendre à La Poste ou sur le site Colissimo. Les frais d’expédition applicables sont ceux appliqués par Colissimo. Il est important de noter que nous n’acceptons pas les retours via Mondial Relay.

5. Après avoir reçu votre retour et inspecté l’article ou les articles retournés, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. Après validation, nous procéderons au remboursement. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation une fois que votre remboursement aura été émis. Les retours sont traités dans un délai de 7 à 14 jours maximum.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par mail : contact@madameblasee.com ou en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site.
Adresse de retour : SAS Madame Blasée 97 rue de Claye 77400, Thorigny sur Marne.